Refund policy

Productos digitales — sin devoluciones por cambio de opinión

Todos nuestros productos son archivos digitales de descarga inmediata (PNG, PSD u otros formatos según el producto). Debido a la naturaleza del producto, una vez que el archivo ha sido entregado o descargado, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambio de opinión, error en la elección del diseño, o porque el archivo no cumplió con expectativas subjetivas. Te recomendamos revisar bien las fotos, la descripción y el formato del producto antes de comprar.

Casos en que sí ofrecemos solución

Contáctanos dentro de las 48 horas después de tu compra si:

• El archivo llegó dañado, corrupto o no se puede abrir.
• Recibiste un archivo distinto al que compraste.
• No recibiste el link de descarga por un problema técnico de la plataforma.

En estos casos, te reenviamos el archivo correcto o corregido. Si no es posible solucionarlo, evaluamos un reembolso o un crédito para otro producto de la tienda.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a artpinnata@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 2864 5170, con tu número de pedido y una descripción o captura del problema.

Compras duplicadas por error

Si compraste el mismo producto dos veces por error, escríbenos dentro de las 24 horas y te devolvemos el valor de la compra duplicada.